Steve Jobs a écrit une lettre ouverte pour tous les acheteurs de la première version de l’iPhone
Voici le texte, en anglais, évidemment… Si vous voulez une traduction, je pourrais le faire ! Venez juste demander dans le Forum AideMac !
Après demande, voici ma traduction de la lettre ouverte :
“A tous les acheteurs de l’iPhone.
J’ai reçu des dizaines de mails d’acheteurs de l’iPhone qui sont énervé à cause du fait que nous ayons baissé le prix de l’iphone de 200$ deux mois après sa sortie. Après avoir lu un de ces mails, j’ai quelques observations et réflexions.
Tout d’abord, je suis sûr que nous avons pris la bonne décision de baisser le prix de l’iPhone 8 Go de 599 à 399$, et que c’était le bon moment pour le faire. L’iPhone est un produit de pointe, et nous avons la chance de le placer au devant de la scène pour ces prochaines vacances. L’iPhone est tellement loin devant la compétition, et maintenant il va être abordable pour encore plus de gens ! Cela bénéficie à Apple et aux clients que le plus de monde possible achète l’iPhone. Nous croyons fermement que la baisse de prix sera à l’origine de ces achats.
Ensuite, je travaille dans les technologies depuis plus de 30 ans, et je peux attester du fait que les voies de la technologie sont tortueuses. Il y a toujours du changement et de l’amélioration, et il y a toujours quelqu’un qui a acheté le produit juste avant ça mise à jour, et qui n’a donc pas la dernière mise à jour, le dernier prix ou le dernier système d’exploitation, etc… C’est comme ça dans les technologies. Si vous attendez en permanence la prochaine mise à jour du produit que vous voulez acheter, vous n’allez jamais le faire car il y a toujours une nouvelle version plus puissante et moins chère à l’horizon ! La bonne nouvelle est que si vous achetez des produits à des entreprises qui les supportent longtemps (Note MiKa : comme les Macs G4 sur lesquels tournera encore Leopard, et encore avec un gain de vitesse sur Tiger), comme nous essayons de le faire, vous aurez des années de services et de support pour eux même si des nouvelles versions vont sortir.
Encore, il est vrai que même si nous faisons le bon choix en baissant le prix de l’iPhone, et même si les voies de la technologie sont tortueuses, nous devons faire un effort pour nos premiers clients même lorsque nous en cherchons de nouveaux grâce à cette baisse de prix. Ces premiers clients nous ont fait confiance, nous devons donc nous montrer au niveau de cette confiance par nos réactions dans des moments comme celui-ci.
C’est pourquoi nous avons décidé d’offrir à tous les premiers acheteurs de l’iPhone, et qui n’ont reçu depuis aucunes remises ou aucuns remboursements sur l’iPhone, un bon d’achat de 100$ sur l’Apple Store en ligne et dans nos APple Store. Les détails sont en train d’être réglés et vont être postés sur le site d’Apple la semaine prochaine.
Nous voulons faire bien les choses pour tous nos clients. Nous nous excusons pour ceux que nous avons déçus, et nous sommes en train de faire de notre mieux pour satisfaire à vos exigences envers Apple.
Steve Jobs, le PDG d’Apple.”
Et voici la version originale trouvée sur le site d’Apple :
“To all iPhone customers:
I have received hundreds of emails from iPhone customers who are upset about Apple dropping the price of iPhone by $200 two months after it went on sale. After reading every one of these emails, I have some observations and conclusions.
First, I am sure that we are making the correct decision to lower the price of the 8GB iPhone from $599 to $399, and that now is the right time to do it. iPhone is a breakthrough product, and we have the chance to ‘go for it’ this holiday season. iPhone is so far ahead of the competition, and now it will be affordable by even more customers. It benefits both Apple and every iPhone user to get as many new customers as possible in the iPhone ‘tent’. We strongly believe the $399 price will help us do just that this holiday season.
Second, being in technology for 30+ years I can attest to the fact that the technology road is bumpy. There is always change and improvement, and there is always someone who bought a product before a particular cutoff date and misses the new price or the new operating system or the new whatever. This is life in the technology lane. If you always wait for the next price cut or to buy the new improved model, you’ll never buy any technology product because there is always something better and less expensive on the horizon. The good news is that if you buy products from companies that support them well, like Apple tries to do, you will receive years of useful and satisfying service from them even as newer models are introduced.
Third, even though we are making the right decision to lower the price of iPhone, and even though the technology road is bumpy, we need to do a better job taking care of our early iPhone customers as we aggressively go after new ones with a lower price. Our early customers trusted us, and we must live up to that trust with our actions in moments like these.
Therefore, we have decided to offer every iPhone customer who purchased an iPhone from either Apple or AT&T, and who is not receiving a rebate or any other consideration, a $100 store credit towards the purchase of any product at an Apple Retail Store or the Apple Online Store. Details are still being worked out and will be posted on Apple’s website next week. Stay tuned.
We want to do the right thing for our valued iPhone customers. We apologize for disappointing some of you, and we are doing our best to live up to your high expectations of Apple.
Steve Jobs
Apple CEO”
Les points importants de ce texte :
-Apple estime avoir fait le bon choix de baisser le prix de l’iPhone de 200$,
-L’obscolescence rapide est un problème des technologies depuis toujours… Ce n’est pas un coup spécial de la part d’Apple. Il fallait s’y attendre.
-C’est ainsi qu’il offre 100$ à tous les premiers acheteurs de l’iPhone (En bon d’achat valable sur l’Apple Store, bien sûr.)
Sur Apple.com en VO.